床墊奈奈－試睡與退貨
Q 有無提供退換貨服務呢?
依消費者保護法第19條，7日猶豫期 (俗稱鑑賞期)不適用實體通路，我們仍主動提供優於法規的退換服務，說明如下：
◎ 自床墊送達日起30日內，可致電原購買店辦理退換貨手續。30日內換貨限換同尺寸，僅收取單趟運費(以床數計算)；退貨則扣除往返運費、贈品..等費用後退費。
◎ 一旦啟動換貨機制，第二次送達的床墊無法提供再次更替及退貨的選擇。
◎ 經銷通路購買/Outlet款/出清款不適用於此服務；床墊若有人為損壞或人為所造成之污漬破損，恕不接受退換要求。
◎ 除5*6.2、6*6.2台尺的常規尺寸外，其他尺寸皆視為訂製，無法提供退換服務，代客協助丟棄之舊床也無法協助取回。
Q 覺得不合適怎麼辦理退換貨？
請循原購買門市提出申請。
如需要辦理換貨，請先預約至門市試躺確認適合的軟硬度床款。
收到退貨申請訊息後，會主動聯繫您告知扣除運費等費用後的金額試算，並索取退款帳戶（須和訂購人同）。
請奈寶們要幫忙保持退貨的床墊結構及外觀良好，有污垢或床體損耗的話，就沒辦法受理退貨囉~當收回退貨的床墊檢視無誤後，奈奈會在7-10日內退款喔！
Q 退貨的床墊去哪兒了？
奈家有連鎖實體店面，會統一匯集在實體店面跟隨其他現場展示品一起辦理出清特賣，一年大約1-2次，也歡迎屆時一起參加悠
Q 換了奈奈床墊,還是覺得不好睡？
根據國際品牌床墊建議與奈奈家的經驗，適應新床墊需要時間，建議收到床墊7-10日內不要退，至少試個兩周，多和床墊花點時間磨合，說不定會愈來愈好睡喔。
Q 之前退貨過，現在可以再重新購買嗎？
嗨~若您曾辦理過退貨(包含悅夢系列)，為了避免雙方困擾，那麼就無法再次訂購奈奈床墊囉!也無法訂購悅夢床墊，不好意思呢~